¡Seguimos acumulando logros que nos llenan de orgullo! Fuimos reconocidos como Mejor Estrategia en Customer Experience 2024

El Customer Experience (CX) es esencial en las operaciones de las organizaciones, ya que engloba todas las interacciones y percepciones de un cliente desde el primer contacto hasta el uso del producto o servicio. Cada interacción, desde la primera impresión hasta la postventa, moldea la percepción del cliente sobre la marca. Para las empresas de contact center y BPO, tener un CX bien desarrollado es crucial y se considera un aspecto fundamental en la evaluación para la selección de servicios.

El galardón del Premio Oro en la categoría "Mejor Estrategia en Customer Experience" en los prestigiosos premios LATAM es un testimonio de nuestro liderazgo y excelencia en este campo, destacándonos como lideres en ofrecer experiencias excepcionales y personalizadas a nuestros clientes, posicionándonos como el mejor call center de Colombia en atención al cliente.

 Esta distinción reconoce nuestra capacidad no solo para diseñar el journey del cliente, identificar touch points clave, sino también para implementar nuevas tecnologías y canales de interacción, realizar reingeniería de procesos y productos, y brindar servicios pre y post venta de calidad.

Nuestra estrategia integral de Total Experience ha sido fundamental para elevar la satisfacción del usuario final y fomentar la lealtad de nuestros clientes, buscando que cada interacción con nosotros se convierta en una experiencia memorable, este premio a mejor estrategia customer experience una muestra de esto y los resultados tangibles de nuestra estrategia no solo se reflejan en una mayor satisfacción del cliente, sino también en un crecimiento notable en nuestro negocio.